Handelsbetingelser
1. Om betingelserne
Betingelserne gælder, når du som forbruger køber eller lejer ydelser hos Volt ApS, uanset om købet sker i vores webshop, ved forudbestilling eller på festivalpladsen eller venuet. Senest opdateret 08/10/2026.
Betingelserne gælder for køb via alle Volts salgskanaler, herunder men ikke begrænset til getvolt.dk, getvolt.tech, getvolt.no, getvolt.se, getlocker.dk, getlocker.tech og getcharge.tech.
Permanente lockerinstallationer. På venues med permanente lockers sælger Volt på vegne af venuet. Det er venuet, der er sælger og håndterer support, og venuets egne vilkår gælder. Disse betingelser gælder kun, i det omfang venuet henviser til dem. Kontakt venuet direkte ved spørgsmål om din booking.
Sælger er:
Volt ApS · CVR 42439916 · Smallegade 52E, 2000 Frederiksberg · support@getvolt.dk · +45 9310 9121
Hvis du har købt Volts ydelser gennem en festival, et venue eller en af deres partnere, kan der også gælde særlige vilkår fra dem. Til den enkelte festival eller det enkelte venue kan der desuden være særlige regler om åbningstider, priser og placering, som oplyses ved købet eller på stedet.
2. Køb, priser og betaling
Alle priser er i danske kroner (eller den viste valuta) inklusive moms. Aftalen er indgået, når du har betalt og modtaget en ordrebekræftelse på e-mail eller SMS.
Vi tager imod betalingskort, Apple Pay, Google Pay og MobilePay/Vipps. Betalingen håndteres af Stripe og Vipps MobilePay, og Volt ser ikke dine fulde kortoplysninger. Beløbet trækkes, når du gennemfører købet.
Ved udlevering af powerbanks og Soundboks-batterier betaler du et depositum (se afsnit 5 og 6). Det refunderes, når udstyret er afleveret senest på festivalens eller eventets sidste åbningsdag. Afleveres udstyret ikke, anses det for købt, og depositummet er købesummen.
Ordrebekræftelsen indeholder et købs-ID, som også fremgår af dit kontoudtog. Brug det, hvis du kontakter os om dit køb.
3. Fortrydelsesret og afbestilling
Der er ingen fortrydelsesret på lockers, opladning og Soundboks-batterier, der er knyttet til en bestemt festival, et bestemt event eller en bestemt periode. Det følger af forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12 om tjenesteydelser i forbindelse med fritidsaktiviteter, hvor aftalen fastsætter en bestemt dato eller periode.
Vi tilbyder alligevel følgende:
- Afbestilling indtil 14 dage før festivalens eller bookingens start: fuld refusion
- Afbestilling senere end 14 dage før start: ingen refusion
- Aflyses festivalen eller eventet, refunderer vi det fulde beløb for ydelser, der ikke kan leveres
Afbestilling sker ved at skrive til support@getvolt.dk med dit købs-ID. Bookinger foretaget mindre end 14 dage før start kan ikke refunderes. Ved refusion får du hele beløbet tilbage, inklusive eventuelle gebyrer.
4. Lockers
Lejeperiode. Lockeren kan bruges i den periode, der står i din ordrebekræftelse. Du kan åbne og lukke den så mange gange du vil i perioden.
Adgangskode. Du modtager en adgangskode eller et link på e-mail eller SMS. Del den kun med personer, du stoler på. Alle med koden kan åbne lockeren, og vi kan ikke se, hvem der har åbnet den. Mister du koden, kan du få den sendt igen ved at kontakte support på +45 9310 9121 eller support@getvolt.dk.
Forbudte genstande. Lockeren må ikke bruges til:
- Ulovlige genstande, euforiserende stoffer eller våben
- Brandfarlige, eksplosive eller ætsende stoffer, herunder gasflasker
- Letfordærvelige madvarer. Gælder ikke kølelockers, som netop er beregnet til mad og drikke
- Dyr, hverken levende eller døde
Vi kan åbne lockeren uden varsel, hvis politi, festivalens sikkerhedspersonale eller myndigheder kræver det, eller hvis der er mistanke om forbudte genstande eller fare for personer eller udstyr.
Efter lejeperioden. Lockeren skal være tømt, når perioden slutter. Ting, der ligger tilbage, tages ud og overdrages til festivalens eller eventets hittegods, medmindre andet står i bookinginformationen. Volt har derefter intet ansvar for tingene, og du skal kontakte festivalen eller eventet for at få dem igen.
Opbevaring og ansvar. Lockeren er et opbevaringsrum, ikke en bevogtet garderobe. Volt er ikke ansvarlig for tab af, tyveri af eller skade på indholdet, jf. afsnit 8. Opbevar ikke værdigenstande, du ikke har råd til at miste, og tjek din egen indboforsikring.
Kølelockers. På nogle festivaler, fx Roskilde Festival, tilbyder vi kølelockers til mad og drikke. Kølingen afhænger af strømforsyningen på pladsen og af, hvor ofte lockeren åbnes. Vi garanterer ikke en bestemt temperatur og er ikke ansvarlige for strømsvigt, temperaturudsving eller madvarer, der bliver fordærvede. Opdager du et problem, så kontakt standen eller support på +45 9310 9121, så gør vi vores bedste for at hjælpe, fx ved at flytte dig til en anden kølelocker.
5. Opladning med powerbanks
Sådan virker det. Du køber et opladningspas eller en enkelt opladning og får en opladet powerbank. Med et pas kan du bytte den til en ny opladet powerbank i vores stande så mange gange, passet tillader, i dets gyldighedsperiode. Kabler udleveres sammen med powerbanken og skal afleveres med den.
Depositum. Ved udlevering betaler du et depositum. Beløbet fremgår ved købet eller på standen og kan variere mellem festivaler og i løbet af sæsonen. Det refunderes, når powerbank og kabel er afleveret i en af vores stande senest på festivalens eller eventets sidste åbningsdag.
Hvis du tager powerbanken med hjem. Afleverer du ikke powerbanken senest på sidste åbningsdag, anses den for købt, og depositummet er købesummen. Du kan tage powerbanken med til en senere festival eller et senere event, hvor Volt er til stede, og bruge den i stedet for at betale nyt depositum. Den skal være hel og i brugbar stand.
Brug. Powerbanken skal behandles forsvarligt og må ikke åbnes, udsættes for vand eller ild eller bruges til andet end at oplade mobiltelefoner og lignende små enheder.
Din enhed. Volt er ikke ansvarlig for skader på din telefon eller andre enheder, der opstår ved brug af powerbanken, jf. afsnit 8. Mangler ved udstyret skal meldes til standen med det samme, så vi kan bytte det.
6. Soundboks-batteriskift
Sådan virker det. Vi tilbyder to ydelser til Soundboks Gen4. Andre modeller er ikke understøttet.
- Leje: Har du ikke selv et batteri, kan du leje et opladet Volt-batteri mod et lejegebyr og et depositum, som begge fremgår ved købet. I lejeperioden kan du bytte det til et opladet batteri i vores stande.
- Ombytning: Har du dit eget Soundboks Gen4-batteri, kan du bytte det afladte batteri til et opladet i vores stande mod betaling for et enkelt skift eller et batteripas.
Ejerskab ved ombytning. Ved ombytning bytter du batteri for batteri. Du overdrager ejerskabet af dit batteri til Volt og ejer det batteri, du får. Batterierne er brugte og i fungerende stand, men kan have en anden alder og kapacitet end dit eget. Et lejet batteri ejes fortsat af Volt.
Depositum ved leje. Ved udlevering af et lejet batteri betaler du et depositum. Beløbet fremgår ved købet eller på standen og kan variere mellem festivaler og i løbet af sæsonen. Det refunderes, når batteriet er afleveret i en af vores stande senest på festivalens eller eventets sidste åbningsdag. Lejegebyret refunderes ikke.
Hvis du tager et lejet batteri med hjem. Afleverer du ikke batteriet senest på sidste åbningsdag, anses det for købt, og depositummet er købesummen. Batteriet giver ikke fritagelse for depositum ved senere festivaler eller events.
Brug. Batteriet skal behandles forsvarligt og må ikke åbnes, nedsænkes i vand, tabes fra højde eller udsættes for ild. Vi kan afvise at bytte et batteri, der er synligt beskadiget, opsvulmet eller ikke er et originalt Soundboks-batteri.
Din højttaler. Volt er ikke ansvarlig for skader på din højttaler, der opstår ved brug af batteriet, jf. afsnit 8.
7. Partnerprodukter
Volt udlejer også produkter på vegne af samarbejdspartnere, fx BoogieBeam på Roskilde Festival på vegne af Mojo Studio ApS, CVR 46283317 (mojostudio.dk). Partneren er udlejer og ansvarlig for produktet, og Volt formidler lejen og betalingen. Særlige vilkår for det enkelte produkt, fx depositum og aflevering, oplyses ved købet eller på standen. Derudover gælder disse betingelser, så vidt de passer.
8. Fejl, reklamation og refusion
Hvis noget ikke virker. Kan du ikke åbne din locker, eller virker en powerbank eller et batteri ikke, så kontakt standen eller support på +45 9310 9121 eller support@getvolt.dk med det samme. Vi forsøger først at løse problemet, fx ved at åbne lockeren, give dig en anden locker eller bytte udstyret.
Refusion. Kan vi ikke levere det, du har betalt for, og skyldes det Volt, refunderer vi hele eller en forholdsmæssig del af beløbet. Refusion sker til det betalingsmiddel, du brugte, normalt inden for 14 dage.
Reklamation. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamationer om en festival bør sendes senest 14 dage efter festivalens afslutning, så vi kan undersøge sagen, mens oplysningerne stadig findes. Personoplysninger om bookinger slettes 90 dage efter bookingperioden, men købet kan stadig findes med købs-ID'et fra dit kontoudtog. Har du ikke frabedt dig markedsføring, gemmes dit navn og din e-mail på vores markedsføringsliste, jf. persondatapolitikken.
Ansvarsbegrænsning. I det omfang loven tillader det, er Volt ikke ansvarlig for:
- tab af, tyveri af eller skade på ejendele, herunder indhold i lockers og glemte ting
- skader som følge af misbrug eller forkert brug af Volts udstyr
- skader, du selv påfører dig eller dine ejendele ved brug af Volts produkter og ydelser
- indirekte tab, fx tabt arbejdsfortjeneste eller tabte oplevelser
- forhold uden for vores kontrol, fx strømsvigt, ekstremt vejr, myndighedspåbud eller festivalens beslutninger
Begrænsningerne gælder ikke, hvis Volt har handlet groft uagtsomt eller med forsæt, ved ansvar efter produktansvarsloven eller i det omfang de strider mod ufravigelige forbrugerregler.
9. Persondata
Vi behandler dine oplysninger for at kunne levere det, du har købt, sende adgangskoder og kvitteringer og håndtere betaling og support. Hvordan vi gør det, og hvem der er dataansvarlig, står i vores persondatapolitik og på siden om databehandleraftale. Links til begge findes også nederst på denne side. Spørgsmål om persondata og GDPR sendes til privacy@getvolt.dk.
10. Klage, lovvalg og kontakt
Har du en klage, så skriv til support@getvolt.dk med dit købs-ID. Spørgsmål om selve betingelserne sendes til privacy@getvolt.dk. Vi svarer normalt inden for 5 hverdage.
Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Bor du i et andet EU-land, kan du få hjælp hos Forbrugereuropa.
Betingelserne er underlagt dansk ret. Det påvirker ikke de ufravigelige forbrugerregler i det land, du bor i.
Volt ApS · CVR 42439916 · Smallegade 52E, 2000 Frederiksberg · support@getvolt.dk · +45 9310 9121 · privacy@getvolt.dk